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    东方cj退换货说明

    东方CJ发布:2015年9月22日 浏览:

    Q如果商品存在质量问题,如何办理商品交换手续?


    A如需退换货请先致电东方CJ顾客中心,上海顾客拨打:800-708-8000,全国顾客拨打:800-988-8000,手机拨打,021-51119900 400-889-8000(全国),将会有退换货专员受理您的退换货请求。
    根据配送区域及方式的不同,商品交换的方式也会有所不同,其中:

    上海地区(除崇明岛),自办理商品交换手续之后,次日起3天内,由工作人员上门更换商品;
    苏州、昆山、杭州、嘉兴市区,自办理商品交换手续之后,次日起5天内,工作人员会上门更换商品;
    其他地区,需顾客自行通过EMS方式将需交换商品寄回我公司(寄送地址:上海市杨浦区国定路400号;接收人:东方CJ售后服务组;邮政编码:200433); 待我公司收到商品并确认之后,次日起7天内将新商品送达。


    Q如果商品因质量问题办理退货,东方CJ的取货及退款时限是多长?

    A目前,由于配送方式的不同,商品退货的方式也会有所不同,其中:

    1.上海地区(除崇明岛),自办理退货之后的次日起5天内,由工作人员上门回收商品;商品回收确认之后,次日起10个工作日内退款;
    2.苏州、昆山、杭州、嘉兴市区,自办理退货之后的次日起7天内,由工作人员上门回收商品;商品回收确认之后,次日起10个工作日内退款;
    3.其他地区,需顾客自行通过EMS方式将全套商品(包括主体商品、赠品、包装箱、购物发票等)寄回我公司(寄送地址:上海市杨浦区国定路400号;接收 人:东方CJ售后服务组;邮政编码:200433),待我公司收到商品并确认之后,次日起10个工作日内退款。

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